Política de envio
1. Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos de maior volume (promoções ou lançamentos), o processamento pode levar até 5 dias úteis.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme o destino e começa a contar após o envio do pedido:
- Portugal Continental: 7 a 15 dias úteis
- Ilhas (Madeira e Açores): 10 a 20 dias úteis
- Europa: 7 a 20 dias úteis
⚠️ Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos como logística, transportadoras ou alfândegas.
3. Custos de Envio
O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o destino e o peso do pedido.
Podemos oferecer:
- 🎁 Envio gratuito em campanhas promocionais
- 📦 Envio gratuito em compras acima de um valor específico (quando aplicável)
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
5. Atrasos na Entrega
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como:
- Problemas logísticos das transportadoras
- Greves ou atrasos operacionais
- Alfândegas (quando aplicável)
- Dados de entrega incorretos fornecidos pelo cliente
Em caso de atraso, damos total suporte para acompanhamento do envio.
6. Morada Incorreta
O cliente é responsável por fornecer a morada correta no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por morada incorreta ou incompleta, poderá ser necessário pagar novo envio.
7. Contacto
Para dúvidas sobre envios ou rastreamento:
📧 patriakitstore@gmail.com